Blog

Giải đáp thắc mắc khi gửi hàng qua Zalo Mini App

28/10/2025

Tạo đơn nhanh qua Zalo Mini App là hình thức gửi hàng mới của J&T Express nhằm giúp khách hàng cá nhân tạo đơn nhanh chóng và thuận tiện hơn. Với nhiều ưu điểm như: không cần tải ứng dụng hay tài khoản mới, không cần ký hợp đồng; shipper đến tận nơi lấy hàng…hình thức tạo đơn mới đã nhanh chóng nhận được sự quan tâm và trải nghiệm của đông đảo khách hàng.

Sau thời gian ra mắt hình thức gửi hàng mới này, J&T Express cũng đã ghi nhận nhiều thắc mắc của khách hàng. Cùng tham khảo ngay những giải đáp câu hỏi thường gặp dưới đây để tìm hiểu thêm về hình thức tạo đơn nhanh qua Zalo Mini App nhé!

1. Có thể gửi đơn COD qua Zalo Mini App ko?

Hiện tại hình thức tạo đơn nhanh qua Zalo Mini App chưa hỗ trợ gửi hàng thu hộ (COD). Bạn có nhu cầu gửi hàng COD vui lòng liên hệ để được hướng dẫn hoặc tải app J&T Express VN Pro, ký hợp đồng online trực tiếp trên app để tạo đơn có thu hộ.
- Link tải app trên iOS
- Link tải app trên Android

2. Cách tra cứu đơn hàng sau khi đặt qua Zalo Mini App?

Truy cập Zalo Mini App J&T Express Vietnam, chọn Tra cứu đơn hàng

Nhập mã vận đơn và 04 số đuôi điện thoại người gửi/người nhận
Tính năng này có thể tra cứu tất cả đơn hàng gửi qua J&T Express.

3. Bao lâu shipper sẽ tới lấy hàng?

Shipper sẽ đến lấy hàng trong ngày đối với đơn hàng được tạo thành công trước 16g. Đơn hàng tạo sau 16:00 sẽ được lấy trước 18:00 ngày kế tiếp. Theo dõi hành trình đơn hàng trên mục Tra cứu đơn trên Zalo Mini App J&T Express Việt Nam để cập nhật chính xác thời gian shipper đến lấy hàng và giao hàng nhé!

4. Thanh toán cước phí như thế nào?

Đối với đơn hàng tạo qua Zalo Mini App, khách hàng sẽ có 02 lựa chọn người gửi hoặc người nhận trả phí. Cước phí sẽ được thanh toán trực tiếp cho shipper khi lấy hàng/giao hàng. Vui lòng không thực hiện chuyển khoản qua các hình thức khác (nhấn vào đường link, tin nhắn, email) để tránh các trường hợp lừa đảo giả mạo.