Quay lại
Vị trí ứng tuyển
Tỉnh/ Thành phố
Ngành nghề
Chức vụ
Trưởng nhóm Xử lý khiếu nại bồi thường
Hạn nộp
31/10/2022
Mức lương
cạnh tranh
Thời gian làm việc
08:00 - 17:30, từ thứ 2 - thứ 6 Nghỉ trưa 12:00 - 13:30 | 08:00 - 12:00, thứ 7
Địa điểm làm việc
Tầng 9, Tòa nhà Sofic Tower, Số 10, Mai Chí Thọ, Phường Thủ Thiêm, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
Phúc lợi của bạn
travel-r  Du lịch hoặc team building hàng năm 
travel-r  Khám sức khỏe định kỳ hàng năm 
travel-r  Tea break 3 lần/tuần 
travel-r  Thưởng cuối năm 
travel-r  Hỗ trợ nuôi con nhỏ đối với nhân viên nữ 
Mô tả công việc
  • Quản lý team Leader Team Khiếu Nại Bồi thường
  • Thống kê phân tích các tiêu chí chất lượng khách hàng khiếu nại
  • Nghiệp vụ Khiếu nại cùng team Khiếu Nại xử lý các vấn đề liên quan 
  • Thống kê phân tích các vấn đề bồi thường, quản lý các công việc liên quan bồi thường
  • Dự toán tiền bồi thường, giám sát quy trình bồi thường, đảm bảo tiến độ bồi thường
  • Đối soát các chi phí bồi thường, giám sát các chứng từ bồi thường
  • Phối hợp các Đại lý về các vấn đề liên quan Khiếu Nại Bồi thường
  • Phối hợp với các Teamleader trong Bộ phận CS để giải quyết vấn đề phát sinh liên quan Khiếu Nại Bồi thường.
  • Giám sát, hỗ trợ nghiệp vụ team Khiếu nại Bồi thường, đảm bảo KPI hiệu suất, các chỉ số liên quan
  • Report trực tiếp tới CSM và BOD
Yêu cầu công việc
  • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học 
  • Sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng: Word, Excel
  • Kỹ năng xử lý tình huống, khả năng tiếp nhận số liệu trên hệ thống
  • Kỹ năng xử lý khiếu nại, xử lý các tình huống Khách hàng khiếu nại
  • Kỹ năng về sắp xếp thời gian công việc, xây dựng kế hoạch tốt
  • Kỹ năng số liệu, làm thống kê báo cáo, số liệu bồi thường
  • Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt, quản lý đội nhóm
  • Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.
  • Có kinh nghiệm về xử lý khiếu nại, bồi thường , dự toán chi phí
  • Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành Chuyển Phát Nhanh hoặc các ngành nghề có liên quan
Đãi ngộ
  • Thưởng thâm niên; Thưởng dự án; Thưởng cuối năm.

  • Tham gia BHXH, BHYT, BHTN;

  • Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;

  • Hỗ trợ phí gửi xe;

  • Quà sinh nhật, hiếu hỉ;

  • Hỗ trợ nuôi con nhỏ đối với nhân viên nữ;

  • Tea break 3 lần/tuần;

  • Liên quan bộ phận hàng quý;

  • Du lịch hoặc team building hàng năm;

  • Được mua điện thoại OPPO giảm giá 20%;

  • Được bình chọn là nhân viên xuất sắc năm, bố mẹ được mời tham dự tiệc cuối năm của công ty;

Cách thức ứng tuyển

CV gửi về email: hq.thaovlp@jtexpress.vn

recruitment@jtexpress.vn
(028) 3622.7888 ext 8889
199 Điện Biên Phủ, Phường 15, Quận Bình Thạnh
banner-d-r
Đăng ký ứng tuyển
Họ và tên *
Email *
Số điện thoại *
Năm sinh *
banner-d-r
Đăng ký ứng tuyển
Họ và tên
Email
Số điện thoại
Năm sinh
J&T Express - Giao hàng Chuyển phát nhanh