• Trả lời thông tin liên quan đến dịch vụ, tạo đơn hàng, tra cứu, điều chỉnh thông tin đơn hàng, tư vấn cho khách hàng & giải đáp các thông tin khác… qua kênh online service (Mail, Facebook page, Chat);
• Tiếp nhận các khiếu nại và góp ý của khách hàng phản ánh qua các kênh Online;
• Hỗ trợ khách hàng đăng ký sử dụng, tra cứu thông tin đơn hàng.

CV gửi về email: hq.thaovlp@jtexpress.vn

1. Chịu trách nhiệm lập kế hoạch chỉ số chi phí và hiệu quả, và hoàn thành độc lập việc giám sát đầu vào và phân tích vấn đề; 
2. Chịu trách nhiệm quản lý và kiểm soát quy trình nguồn lực (lập kế hoạch nhu cầu nhân sự, quản lý đầu vào công cụ);
3. Chịu trách nhiệm cải tiến hiệu quả và tối ưu hóa chi phí sau đầu tư tự động hóa
4. Xây dựng tiêu chuẩn quy trình, tối ưu hóa quy trình và theo dõi các dự án trọng điểm
5. Hoàn thành độc lập tối ưu hóa bố cục  kho bãi và cải thiện hiệu quả
6. Đánh giá năng lực xử lý chuyển giao, cải tiến và tối ưu hóa

- Tổ chức, xây dựng hệ thống kế toán của Chi nhánh phù hợp quy định, chuẩn mực kế toán và quy định của pháp luật và của Tổng công ty

- Phân công công việc và điều hành hoạt động bộ phận kế toán của Chi nhánh. Hướng dẫn thực hiện và kiểm tra, kiểm soát các nghiệp vụ kế toán của Chi nhánh đảm bảo tính trung thực, chính xác.

- Xây dựng hệ thống các quy trình, quy định về quản lý tài chính, kế toán. Phổ biến các quy định của Công ty cho các bộ phận. Theo dõi, kiểm tra, kiểm soát việc thực hiện các quy chế, quy định quản lý tài chính của các bộ phận tại Chi nhánh

- Hướng dẫn, kiểm tra và giám sát việc thực hiện các nghiệp vụ hàng ngày của các kế toán viên: thu, chi, nhập xuất, bán hàng, ngân hàng, lập sổ sách, lưu trữ chứng từ…xử lý các vấn đề phát sinh trong bộ phận.

- Kê khai, nộp thuế, quyết toán thuế và lập báo cáo tài chính theo quy định

- Lập các báo cáo quản trị theo yêu cầu của Ban Giám đốc và của Tổng công ty

- Thực hiện kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ.

- Sẽ trao đổi thêm khi trực tiếp PV.

• Giám sát việc lập bảng cân đối kế toán và báo cáo lãi lỗ.
• Nhận xét & chuẩn bị các mục củng cố.
• Chuẩn bị phân tích tài khoản hàng tháng của các tài khoản bảng cân đối, phát triển các mục điều chỉnh khi cần thiết và xem xét trạng thái của tất cả các tài khoản quan trọng.
• Tham gia và đóng góp ý kiến vào các dự án của công ty.
• Duy trì các quy trình và thủ tục kế toán, tuân thủ các nguyên tắc chung của kế toán và các yêu cầu về quản lý báo cáo.

1. Biên dịch các tài liệu, phiên dịch Việt và Hoa trong các cuộc họp của công ty.

2. Lập biên bản cuộc họp, theo dõi tiến độ công việc hàng ngày.

3. Tổng hợp và thực hiện báo cáo công việc tuần, tháng, quý, năm theo yêu cầu của cấp trên.

4. Kiểm tra các tài liệu trước khi trình cấp trên ký duyệt.

5. Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

• Nhận cuộc gọi và hướng dẫn trả lời thông tin liên quan đến hàng hóa, chính sách dịch vụ và các thông tin khác cho khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng tạo đăng ký sử dụng, tạo đơn hàng, tra cứu thông tin đơn hàng.
• Tiếp nhận khiếu nại, giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
• Nhận các cuộc gọi nội bộ từ shipper, bưu cục và giải đáp các thông tin liên quan.
• Gọi khảo sát theo các chiến dịch, khai thác ý kiến khách hàng.
• Nhận thông tin, khai thác thông tin trên hệ thống làm việc .

• Theo dõi và đối soát giao dịch  với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán và ngân hàng.
• Tính phí dịch vụ thu hộ và đối chiếu công nợ thu hộ với các chi nhánh, đối tác.
• Ghi nhận doanh thu, ghi nhận công nợ/ biên bản đối soát.
• Xuất hóa đơn dịch vụ theo yêu cầu khách hàng và quy định công ty.
• Xuất/ kiểm tra biên bản đối soát với đối tác hằng tháng.
• Tham gia xây dựng hệ thống tự động: đối soát, doanh thu.
• Xử lý các vấn đề  khi có phát sinh.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

CV gửi về email: hq.thaovlp@jtexpress.vn

BẢNG THÔNG TIN TUYỂN DỤNG THÁNG 10

• Nhân viên đào tạo (Tiếng Trung): SL – 01 | https://jtexpress.vn/careers/?id=526
• Nhân viên Trợ lý (Tiếng Trung): SL - 01 | https://jtexpress.vn/careers/?id=548
• Nhân viên Quản lý đội xe: SL – 01 | https://jtexpress.vn/careers/?id=532
• Nhân viên xử lý số liệu (Tiếng Trung): SL – 02 | https://jtexpress.vn/careers/?id=500
• Chuyên viên Xuất nhập khẩu: SL – 01 | https://jtexpress.vn/careers/?id=537
• Key Account Management: SL – 01 | https://jtexpress.vn/careers/?id=538
• Chuyên viên Pháp chế _ HCM: SL – 01 | https://jtexpress.vn/careers/?id=545
• Chuyên viên Pháp chế _ Đà Nẵng: SL – 01 | https://jtexpress.vn/careers/?id=545
• Chuyên viên Pháp chế _ Hải Phòng: SL – 01 | https://jtexpress.vn/careers/?id=545

A. CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI TRỤ SỞ

1. Soạn thảo, ban hành

• Soạn thảo, chuẩn hóa hợp đồng mẫu, phụ lục, biên bản và các biểu mẫu để áp dụng chung cho công ty trên toàn quốc;
• Soạn thảo các giấy tờ pháp lý của công ty như: Điều lệ, giấy ủy quyền, giấy giới thiệu, quyết định bổ nhiệm (trừ các công việc thuộc trách nhiệm của Nhân sự);
• Ban hành thông báo hướng dẫn quy định pháp luật, ban hành quy trình nghiệp vụ;
• Soạn thảo công văn gửi cơ quan nhà nước xin hướng dẫn các vướng mắc pháp lý trong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty.

2. Tư vấn pháp lý

- Cung cấp ý kiến pháp lý đối với các vấn đề của công ty:

• Kế hoạch, định hướng phát triển của công ty;
• Về nhân sự (hợp đồng lao động, nội quy lao động, xử lý kỷ luật…);
• Về thương hiệu (nội dung, hình thức quảng cáo, khuyến mại…);
• Về kinh doanh (xây dưng bảng giá phù hợp quy định pháp luật, chiết khấu, giảm giá, khuyến mại…);
• Về vận hành (quy định hàng cấm vận chuyển, quy trình xử lý bưu gửi không người nhận, quy trình xử lý khi phát hiện hàng cấm…);
• Về chăm sóc khách hàng (chính sách bồi thường, quy trình giải quyết khiếu nại…)

- Hỗ trợ các bộ phận tham gia thương lượng, đàm phán với đối tác, khách hàng khi có yêu cầu;

- Rà soát hợp đồng, công văn và các tài liệu theo yêu cầu của các bộ phận và tư vấn ý kiến pháp lý.

3. Thực hiện các thủ tục pháp lý liên quan tới cơ quan nhà nước

• Soạn và nộp hồ sơ thay đổi nội dung đăng ký kinh doanh của công ty;
• Soạn và nộp hồ sơ sửa đổi giấy phép bưu chính, đăng ký mẫu hợp đồng cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh, thay đổi mẫu vận đơn, thay đổi bảng giá…;
• Tập hợp số liệu thống kê kết quả hoạt động kinh doanh của các bộ phận để báo cáo cho Sở Thông tin và Truyền thông, Vụ Bưu chính định kỳ.

4. Cập nhật quy định pháp luật mới:

• Thường xuyên theo dõi, cập nhật các quy định mới có hiệu lực liên quan tới lĩnh vực hoạt động của công ty để kịp thời thông tin đến cấp lãnh đạo, các bộ phận liên quan.

5. Quản lý, lưu trữ hồ sơ công ty

• Scan và lưu trữ các giấy phép của công ty;
• Thống kê, lưu trữ các hợp đồng đã ký của công ty;
• Sao y công chứng giấy tờ pháp lý.

6. Tiếp đoàn thanh tra, đoàn kiểm tra, tạo mối quan hệ tốt với cơ quan nhà nước

• Chuẩn bị hồ sơ pháp lý;
• Trình bày ý kiến, giải trình các thắc mắc của Đoàn trong buổi làm việc;
• Giao lưu, gặp gỡ cơ quan nhà nước để duy trì quan hệ.

B. CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI CHI NHÁNH

• Quản lý, thống kê, lưu trữ các hợp đồng thuê nhà, hợp đồng thi công, hợp đồng lắp đặt bảng quảng cáo, hợp đồng mua xe và tài sản khác của chi nhánh;
• Thống kê, lưu trữ giấy phép hoạt động của chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh; giấy phép bưu chính; giấy phép giao thông vận tải…;
• Hướng dẫn, phổ biến cho các chi nhánh về các quy định pháp luật mới, quy trình nội bộ, kiểm soát việc tuân thủ pháp luật của chi nhánh;
• Đưa ra ý kiến tư vấn, gợi ý cách giải quyết đối với các vấn đề phát sinh của chi nhánh (tranh chấp với chủ nhà, với đối tác bán hàng, với khách hàng sử dụng dịch vụ; vướng mắc thủ tục pháp lý tại cơ quan nhà nước…);
• Soạn thảo tài liệu tập huấn kiến thức pháp luật cho các chi nhánh.

• Làm việc tại văn phòng của công ty.
• Hỗ trợ điều phối đơn hàng và hủy đơn hàng đặt trên hệ thống theo yêu cầu.
• Xử lý Mail từ bộ phận kinh doanh, khu vực.
• Hỗ trợ các công việc liên quan do Teamlead phân bổ.

CV gửi về email: hq.thaovlp@jtexpress.vn